Kuigi Scentsy on auhindu võitnud otsemüügiettevõte, on inimesi, kes ei ole mitmel põhjusel tootest või ettevõttest vaimustuses. Uurige, mida mõned inimesed populaarse otsemüügiettevõtte ja selle toodete kohta imestavad.
Lõhnaprobleemid ja kaebused
Enne kui otsustate osta Scentsy soojendajaid ja tahtmatuid küünlaid, uurige mõningaid levinumaid tarbijate ja advokaatide muresid.
Hind
Soojendi ja Scentsy kaubamärgi vaha maksumus on tavaline kaebus. Careful Cash kirjeldab hinda kui toodete suurt miinust, eriti kui võrrelda sarnaste kaupadega odavpoodides ja teiste kaubamärkide kaudu.
Kaebused konsultantide kohta
Otsemüügiettevõttena tugineb Scentsy erakonsultantidele, kes korraldavad pidusid, müüvad oma tooteid ja lahendavad klientidega seotud probleeme. Nagu iga muu kliendimüügiga seotud tööstusharu, on mõnikord müügiinimesi, kes ei ole tasemel. Üks Ripoff Reporti arvustaja kirjeldab, kuidas konsultant müüs kliendile esemeid, talle maksti täies ulatuses ja kui klient haigestus, müüs ta esemed edasi. Sellel kliendil oli raskusi raha tagasi saamisega nii konsultandilt kui ka ettevõttelt. Reviewopedia märgib, et ettevõte on kogenud konsultantide kohta kaebusi.
Lõhna kadu
Kliendid avastavad mõnikord, et nende Scentsy vahad kaotavad oma lõhna, mistõttu on sulavaha korduvkasutamine keerulisem. Pretty In Dayton märgib "nõrga" lõhna pärast vaha sulamist ja võimetust sulanud vaha uuesti suure õnne korral uuesti kasutada. MissHaylee on Viewpoints avaldab kriitikat, et see "ei kesta nii kaua, kui ma tahaksin. Tundub, et see põleb väga kiiresti läbi" tema arvustuses.
Koostisainete avalikustamise probleem
EcoSAFEReviews väidab, et ei saa Scentsy toodete kohta tegelikku ülevaadet pakkuda, kuna ettevõte väidab, et see sisaldab salajasi koostisosi. Scentsy veebisaidil on kirjas, et leegi puudumise tõttu on need "turvalisem alternatiiv traditsioonilistele küünaldele" ja ettevõte on kirjutanud blogipostituse, et tõrjuda väidet, et ta kasutab oma toodetes ohtlikke koostisosi.
Tooteprobleemid
Toodetel võib esineda tõrkeid, isegi kui neil on garantii kogu eluea jooksul. Scentsyle pole see võõras, sest isegi konsultantidel on loodud isiklikud lehed, mis sisaldavad teavet toote riketega seotud probleemide kohta. Reviewopedia mainib ka, et mõnel kliendil on ostetud toodetega probleeme olnud. Scentsy müüja Thriving Candle Business lahendab lihtsate lahendustega mõningaid levinumaid võimalikke rikkeid, nagu lambipirniprobleemid, vaha ei sula ja soojendi ei lülitu sisse.
Tulekahjuohu mured
Kuigi Scentsy toode ei kasuta tahti ega leeki nagu teised küünlad, on paljud tarbijad siiski mures tulekahju võimaluse pärast. SaferProducts.gov, mis kuulub USA tarbekaupade ohutuse komisjoni, on esitanud aruande, mille on esitanud keegi, kes väidab, et toote pirn lõi leeki ja seda oli raske välja puhuda, samuti aruanne kaare kohta põlenud pirnis. Esimesel juhul ei saatnud kaebuse esitanud pool toodet Scentsyle läbivaatamiseks, mistõttu ei saanud pretensioone uurida.
KWWL-i uudised Iowast uurisid Scentsy soojendajaid pärast kohalikku tulekahju, kus ruumis oli soojendaja; Scentsy soojendaja ei olnud tulekahju põhjuseks. Kuigi uurimise käigus saadi kuuma vaha ja kuuma soojendaja, ei läinud need nii kuumaks kui tavaline küünal ega süütanud uurimise käigus tuld.
Kahju tootest
Mõned kliendid on märganud, et soojendusüksus või vaha võib kahjustada mis tahes eset, millel küünlasoojendaja istub, kui see on ühendatud ja sisse lülitatud või kui vaha on veel sulanud. Brook S. saates Influenster väidab, et soojendaja jättis "mu letipealsele söestunud koha". Lõhnav vaha võib vaibale sattuda ka siis, kui see ümber lükatakse, nagu SheSpeaksi arvustaja Gadams mainib. Kui see juhtub teiega, järgige selle eemaldamiseks Scentsy veebisaidi The Candle Boutique nõuandeid.
Lahendage oma probleemid
Kui olete Scentsyst huvitatud, arutage oma muret kohaliku konsultandiga. Kui teil on Scentsy ja olete selle ohutuse pärast mures või teil on tootega probleeme, võtke ühendust oma esindaja või ettevõtte kontoriga. Better Business Bureau näitab, et ettevõte on viimase kolme aasta jooksul lahendanud üle 50 kaebuse ja hindab neid A+, nii et kuigi iga olukord on erinev, leiate tõenäoliselt oma probleemile vastuse või lahenduse.
