Iga ettevõte, olenemata suurusest, peaks looma ärieesmärgid, et ettevõtet edasi liikuda. Kõige tõhusamad eesmärgid on SMART – konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, realistlikud ja õigeaegsed. SMART-filosoofia kasutamise eelised eesmärkide seadmisel hõlmavad keskendumise ja selguse parandamist, ühise raamistiku loomist koostööks ja aruteluks ning kallutatuse loomist tegevuse suhtes.
NUTIKA eesmärgi määratlemine
SMART-eesmärke ja eesmärke saab vastu võtta meeskonnana või kasutada üksikud töötajad, juhid või ettevõtjad. Massachusettsi tehnoloogiainstituut soovitab SMART-eesmärkide loomiseks esitada järgmised küsimused:
- S:Mis on eesmärgi juures spetsiifilist?
- M: Kas eesmärk on mõõdetav? Kuidas tehakse kindlaks, kas eesmärk on saavutatud?
- A: Kas eesmärk on saavutatav?
- R: Kas eesmärk vastab tulemuslikkuse ootustele või professionaalsele arengule?
- T: Kas värav on ajaliselt piiratud? Millal see eesmärk saavutatakse?
Mõned organisatsioonid asendavad akronüümis teisi sõnu; Näiteks võib sõna „realistlik” asendada sõnaga „asjakohane”, et rõhutada tõsiasja, et eesmärk peaks olema seotud ettevõtte üldise eesmärgiga.
SMART Eesmärgi näited
Iga ettevõte või üksikisik saab eesmärkide seadmisel rakendada SMART-distsipliini. Üksikasjad erinevad, kuid küsimused on iga olukorra jaoks asjakohased.
Müük
Ei: Suurendage müüki 50 protsenti
Selle asemel: Et täita müügieesmärki broneerida 1000 dollarit aastatellimusi, palgatakse kaks täiendavat müüjat, kes suurendavad punaste vidinate müüki esimeses kvartalis 10 protsenti, teises kvartalis 15 protsenti, kolmandas kvartalis viis protsenti ja neljandas kvartalis 20 protsenti.
Miks: Eesmärk on väga konkreetne (punased vidinad), mõõdetav ja saavutatav. Projekti ressursse on realistlikult rahastatud ja eesmärgid on aasta jooksul läbimõeldult seatud, et need vastaksid äritingimustele. Eesmärk on seotud kõrgema taseme eesmärgiga. Lisaks on see tähtajaline (täidetakse ühe aasta jooksul kvartalieesmärkidega).
Tootmine
Ei: Parandage toote kvaliteeti 25 protsenti
Selle asemel: Et täita ettevõtte iga-aastast eesmärki vähendada defekte alla kahe protsendi tarnitavast tootest, vähendab uus katse- ja kontrolliprotseduur mõranenud pumpade tarnimist 20 võrra. protsenti kvartalis, kusjuures andmeid jälgitakse iganädalaselt, et tagada vastavus.
Miks: Eesmärk on konkreetne (keskendub pumpadele), mõõdetav (kvartaalse paranemise ja iganädalase jälgimisega, et eesmärgi täitmisest aru saada), saavutatav (uute protseduuride kaudu), realistlik (pidev alt paranenud jõudlus), õigeaegne ja asjakohane suurema ettevõtte eesmärgi saavutamiseks.
Arstipraksis
Ei:Vähenda töötajate puudumisi 50 protsenti
Selle asemel: Praktilise eesmärgi saavutamiseks vähendada töötajate puudumiste arvu 50 protsenti, rakendab juhtkond uut töötajate tervise- ja ohutusprogrammi, mis hõlmab igakuiseid koolitusmooduleid, uusi kaasaegseid hügieeniseadmeid ja täiustatud patsientide vastuvõtuprotseduurid, mille tulemusi jälgitakse kord kvartalis.
Miks: Eesmärk on konkreetne ja saavutatav (keskendunud töötajatele eesmärgi saavutamiseks õigete tööriistade andmisele), mõõdetav, realistlik ja ajapõhine.
Raamatupidamine
Ei: Parandage klientide makseaegu 25 protsenti
Selle asemel: Likvideerige vead klientide arveldamisel, mis on pikkade makseaegade peamine tegur, kasutades uut raamatupidamissüsteemi ja ametnikukoolitust, mida rakendatakse kolme kuu jooksul; tulemusi tuleb jälgida iga kuu, et eesmärgi saavutamisel püsida.
Miks: Eesmärk on tuvastatud probleemvaldkonna spetsiifiline, mõõdetav, ressursse arvestades saavutatav, asjakohane ja ajaline.
Restoran
Ei: Vähendage toidukulusid 20 protsenti
Selle asemel: Ettevõtte toidukulude vähendamise eesmärgi 20 protsendi saavutamiseks keskendub juhtimisjärelevalve toidujäätmete, sealhulgas riknemise ja jääkide vähendamisele kuue kuu jooksul kümne protsendi võrra kuus, seejärel kuus protsenti kuue kuu jooksul, jälgitakse iga kahe nädala tagant.
Miks: Eesmärk on konkreetne (keskendutakse jäätmetele kui kulude vähendamisele), mõõdetav regulaarse jälgimisega, realistlik koos järkjärguliste täiustamise eesmärkidega, mis aja jooksul vähenevad, ajaliselt piiratud, ja asjakohased kõrgema taseme eesmärgi jaoks.
Õige detaili tase
Eesmärgid peaksid oma olemuselt olema üsna kõrgetasemelised strateegilised avaldused. Üksikasjad selle kohta, kuidas eesmärki saavutada, kuuluvad taktikalisesse plaani. Seega teab restoranijuht, kes keskendub toidujäätmetele (NUTIKAS eesmärk), et riknenud tooted ja eriti spinat on jäätmekulude peamine põhjus. Ta näeb, et peab leidma uue spinatiallika või muutma oma ostuprotsessi. Kuid see detail ei pea olema eesmärgi osa.
Muud viisid SMART-eesmärkide kasutamiseks
SMART eesmärgid ei ole ainult äri jaoks. Õpilased, treenerid, kunstnikud, paarid ja pered saavad seda meetodit rakendada peaaegu igas eluvaldkonnas. Näiteks:
- Õpilane võib soovida saada kõigis klassides sirgeid A-sid. SMART-küsimusi olukorrale rakendades mõistab ta, et eesmärk ei ole realistlik, kuna ta võtab rasket kursusekoormust, töötab osalise tööajaga ja mängib konkurentsivõimelises jalgpallimeeskonnas.
- Paar, kes otsustab end vormi saada, võib seda lähenemisviisi kasutada plaani koostamiseks. Nad võivad välja töötada SMART-eesmärgid, et tõhustada oma keskendumist kaalulangetusele vegantoidu kaudu kolme kuu jooksul.
Miks SMART Goals toimib
Ärikonsultant George Doran töötas välja SMART eesmärgi kontseptsiooni 1981. aastal. Ta propageeris seda, et juhid kasutaksid seda filosoofiat "saavutatavate tulemuste avalduse raamistamiseks". Kui eesmärgid ja oodatavad tulemused on määratletud ja edastatud, on inimesed motiveeritud lõpetama edasilükkamise ja töötama eesmärgi nimel. Praktiline tähelepanu konkreetsetele, mõõdetavatele, saavutatavatele, realistlikele ja õigeaegsetele eesmärkidele annab distsipliini, mis aitab inimestel ja meeskondadel parandada nende eduvõimalusi.
