Kui töötaja teatab teile, et ta lahkub töölt, võib olla raske teada, mida öelda. Juhtidele tuleb sageli üllatus, kui töötaja töölt lahkub, mistõttu on oluline, et nad oleksid valmis asjakohaselt reageerima, kui töötaja esitab lahkumisavalduse või teatab, et lahkub töölt.
Mida öelda, kui töötaja töölt lahkub
Ei ole ainult ühte õiget viisi, kuidas reageerida, kui keegi töölt lahkub. Paljuski sõltub see, mida peaksite ütlema, sõltuv alt olukorra spetsiifikast ning teie ettevõtte poliitikast ja protseduuridest. Ükskõik mida, on oluline vastata tsiviil- ja professionaalselt.
Esmase vastuse valikud
Kui töötaja ütleb teile, et ta lahkub töölt, olge valmis tema avaldusele koheselt, rahulikult ja lahed alt vastama. Sobivate esialgsete vastuste näited on:
- Mul on kahju seda kuulda.
- Aitäh, et mulle teada andsid.
- Olen üllatunud, kui saan teada, et te lahkute.
Ära öelge midagi, mida võiks tõlgendada negatiivsena, hukkamõistvana või halvustavana. Hoiduge reageerimast viisil, mis viitaks sellele, et võtate selle inimese otsust lõpetada isiklikult.
Taotle kirjalikku teadet
Enamik ettevõtteid nõuab kirjalikku lahkumisavaldust. Kui töötajal kirja pole, taotlege seda pärast esialgset avaldust. Parim on saada kirjalik teade ajal, mil töötaja ütleb teile, et ta lahkub. Selle saab käsitsi kirjutada, teile meiliga saata või kiiresti tippida ja printida. Ülesütlemisavalduses peab olema lihts alt kuupäev, avaldus, et töötaja otsustab lahkuda, ja see, milline on isik oma viimase tööpäeva kohta.
Kirjaliku lahkumisavalduse taotlemiseks võite öelda:
- Mul on hea meel, et ütlesite, kuigi ettevõtte poliitika nõuab kirjalikku lahkumisavaldust. Kas teil on see valmis?
- Kui teil pole lahkumisavaldust, koostame selle kohe. Siin on märkmik, mida saate kasutada.
- HR küsib teie lahkumisavalduse koopiat. Ma näen, et sul on telefon kaasas. Kas tõmbate oma meili üles ja sisestate lihts alt kiire märkuse, mis kinnitab meie vestlust, ja saadate selle mulle?
Olge valmis vastama küsimustele, sealhulgas sellele, kui palju etteteatamist ettevõte ootab, kui töötaja töölt lahkub. Kui te pole kindel, vaadake ettevõtte töötajate käsiraamatut, et saada kindel vastus.
Nõustu lahkumisavaldusega
Kui ei ole sõlmitud lepingut, mis keelaks töötajal töölt lahkuda, andke talle teada, et nõustute tema lahkumisavaldusega. Öelge neile, et teie või personaliesindaja võtate ühendust, et täpsustada nende organisatsioonist lahkumise üksikasjad, kui olete vastavad kanalid läbinud.
Järelküsimused
Võite esitada mõned küsimused, et mõista, miks isik otsustas lahkuda. Sobivate küsimuste näited on järgmised:
- Kas oleksite nõus jagama, mis viis teid tagasi astuma?
- Kas juhtus midagi konkreetset, mille tõttu otsustasite lahkuda?
- Kas sooviksite jagada, mida kavatsete pärast siinviibimise lõppu teha?
Ära sunni töötajat vastuste järele. Töötaja ei ole kohustatud tööandjale ütlema, miks ta töölt lahkub või mida kavatseb edasi teha. Ärge esitage ka liiga palju küsimusi. Kui tundub, et töötaja ei taha jagada, jätke see rahule. On tõenäoline, et keegi personalimeeskonnast küsib sarnaseid küsimusi inimese lahkumisintervjuu ajal.
Soovi neile head
Lõpetage vestlus viisak alt, avaldades tunnustust ja soovides neile head. Näiteks:
- Täname siin veedetud aja jooksul tehtud raske töö eest. Parimate soovidega jätkuvat edu.
- Täname, et andsite mulle isiklikult teada. Hindan teie tähelepanu ja soovin teile edu.
- Sind jääb igatsema. Parimad soovid edu saavutamiseks mis tahes karjääriteel.
Edasi liikumine pärast töötaja lahkumist
Kui töötaja lahkumisavaldus on vastu võetud, on aeg keskenduda üleminekule. Kaasake lõpetamise paberimajanduse ja protseduuride haldamiseks sobivad töötajad, sealhulgas personali- ja infotehnoloogiameeskond. Tuleb alustada asendaja otsimist ja teavitada teisi töötajaid. Hea töötaja tagasiastumisega tegelemine ei ole asi, millega ükski juht ei taha silmitsi seista. Olles valmis selle juhtumiga toime tulema, võimaldab teil töötaja lahkumisavaldust menetleda professionaalsuse ja armuga.
